Термин нетикет образован слиянием слов «сеть» (net) и этикет. Это понятие включает правила поведения в сети, а также традиции и культуру общения в интернет - сообществах. Первые попытки регулирования сетевого общения были зарегистрированы в середине 80-х годов. Правила не являются всеобщими и твердо установленными. Нередко формулируют сетевые сообщества свои собственные правила.
Сетевой этикет представлен следующими правилами:
- обращайтесь со своими собеседникам так, как вы хотели бы, чтобы они обращались с вами. Не хамите и не поливайте грязью конкурентов. Не переходите на личности в ваших дискуссиях.
- Не будьте навязчивыми. Не шлите сообщения каждый день одному и тому же человеку, если он этого не хочет.
- Избегайте расистских, порнографических, оскорбительных высказываний.
- Формулируйте ваши сообщения доступно. Избегайте иронии и двусмысленности.
- Избегайте орфографических ошибок.
Хорошее впечатление в сети можно произвести, если вы соблюдаете следующие правила:
- Всегда отвечайте на входящие сообщения.
- Публикуйте интересные вещи, ссылки, видео, цитаты.
- Ваш материал должен отражать все самое лучшее от бизнеса, которым вы занимаетесь.
- Ищите хорошее в каждом человеке и не забывайте говорить об этом.
- Хорошо оформленный аккаунт притягивает много людей каждый день и обладает вирусными свойствами.
В свете последних событий в России проблематика нетикета приобретает новое значение. Свобода слова, гарантированная Web 2.0, вступает в борьбу с официальной цезурой.
Недавно в России разгорелась дискуссия о привлечении пользователей к ответственности за опубликованный в сети материал. Следующий шаг - соответствующие изменения в законодательстве. Организации, предоставляющие услуги в области социальных медиа, например Twitter или Facebook, с момента вступления закона в действие будут нести полную ответственность за материал на своих электронных страницах.
Если пользователь публикует информацию оскорбительного или незаконного содержания, поставщики сетевых услуг могли ранее рассчитывать на следующее положение: до тех пор, пока они не разделяют мнение или позицию их клиента, опубликованную в сети, им не грозит ответственность за произведенные действия.
Чтобы пользоваться этой защитой провайдеры должны были всего лишь вовремя реагировать в том случае, если третья сторона обратила внимание на определенное нарушение. Очевидным является тот факт, что освобождение от ответственности было важным компонентом эффективной работы провайдеров в условиях нашей цифровой эпохи.
Правительство России видит эту проблему иначе. Особенно если речь идет о сайтах, которые могут быть отнесены к социальным медиа. Службы безопасности страны призвали политическое руководство к тому, чтобы такие сайты, как Twitter и Facebook несли полную ответственность за информацию, публикуемую пользователями. Только в случае привлечения провайдеров к ответственности службы безопасности получают гарантии того, что сайты в социальных сетях будут быстро передавать приватную информацию отдельных пользователей. Только тогда, когда эта передача осуществляется быстро, уголовное преследование представляется возможным.
Где лежит граница между контролем здравой культуры общения и откровенной цензурой?